5 Tipps, um aus Leads Kunden zu machen

Dies ist eine der wiederkehrenden Fragen in einem Unternehmen und vor allem in einem Startup. Die Schaffung einer Konsumgewohnheit in einer Gruppe von Verbrauchern ist der Schlüssel zum Erfolg oder zumindest zum Anfang. Dies ist jedoch nicht so einfach wie das Erstellen von Vorschlägen Aufruf zum Handeln oder tätigen Sie eine große Investition in Kampagnen und Bekanntheit. Um Kunden gut zu konvertieren, müssen wir diese potenziellen Kunden kennen und ihnen das geben, was sie wollen.Als nächstes geben wir 5 Tipps, wie Sie aus Interessenten wiederkehrende Kunden machen.1. Ordnen Sie ein Marketingbudget für die Nachverfolgung zu. Alle Unternehmen stellen Ressourcen zur Kundengewinnung bereit, aber ein nächster Schritt ist Behalten Sie genug davon, damit Ihr Unternehmen Geschäfte generieren kann. Deshalb müssen wir uns auch um eine Beibehaltung bemühen. Einige der potenziellen Kunden hinterlassen Hinweise (Daten), wenn sie Kontakt mit Ihrer Marke haben. Warum setzen Sie sich nicht mit ihnen in Verbindung? Sie werden mehr über sie wissen, um zu versuchen, sie in Kunden (und dann in wiederkehrende Kunden) umzuwandeln. Vorher werden Sie jedoch immer Schlüsse ziehen, um Ihre gesamte Marketingstrategie zu untermauern.2. Machen Sie ihnen das Leben leicht. Das ultimative Ziel bei der Weiterverfolgung potenzieller Kunden ist zwar die Konversion, aber Ihre Beziehung zu ihnen muss über das Senden von Direktnachrichten hinausgehen. Stattdessen nutzen Sie das Wissen, das Sie vom potenziellen Kunden erhalten, um so etwas wie ein vertrauenswürdiger Berater zu werden. Sie können zum Beispiel Inhalt erstellen das ist für sie nützlich und hilft ihnen schließlich zu verstehen, warum beispielsweise Ihr Produkt benötigt wird. Nicht für alle der gleiche Inhalt, sondern für jedes Verbraucherprofil ein anderer, der sich auf ihre Interessen konzentriert. Auf diese Weise können Sie sich als Vertreter etablieren, der in Ihrer Branche Meinungsführer ist, Trends kennt und aus den Augen dieser Kunden lernt, und auch als Berater, der die Informationen bereitstellt, die ein Konsumententyp benötigt, um Entscheidungen zu treffen. Wenn sie schließlich entschlossen sind, zu konvertieren, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sich für Ihre Marke entscheiden.3. Verwenden Sie mehrere Berührungspunkte. Natürlich ist E-Mail immer noch einer der Kanäle, die die besten Ergebnisse erzielen, wenn es darum geht, Ihre Zielgruppe zu erreichen und/oder zusätzliche Anstrengungen oder Daten von ihrer Seite anzufordern. Und es ist auch eine gute Möglichkeit, potenzielle Kunden zu kontaktieren. Aber wir müssen flexibel sein. Es geht nicht mehr um getrenntes Offline- und Online-Marketing. Die Marketingstrategien der Zukunft (bereits vorhanden!) sie müssen die Vielseitigkeit des neuen Verbrauchers berücksichtigen: Sie verwenden unterschiedliche Geräte und Dienste, um mit Marken in Kontakt zu treten, und sie sind es zunehmend gewohnt, dass Marken unterschiedliche Kanäle nutzen, um sie zu erreichen. Marketingstrategien müssen umfassender und kanalübergreifender sein als je zuvor.4. Legen Sie einen Zeitplan für die Folgemaßnahmen fest. Für die Nachverfolgung potenzieller Kunden muss eine Bestellung vorliegen. Dazu müssen Sie den durchschnittlichen Verkaufszyklus Ihres Unternehmens und den normalen Lebenszyklus eines Kunden mit den Gewohnheiten eines potenziellen Kunden verbinden. Unter der Annahme, dass der Verkaufszyklus eines Unternehmens einen Monat dauert, besteht eines der am häufigsten verwendeten Modelle aus kontaktieren Sie einen potenziellen Kunden zweimal pro Woche für den ersten Monat, einmal pro Woche für die nächsten zwei Wochen und einmal pro Monat für die nächsten zwölf Monate. Und vor allem: gib nicht auf. Ja, Sie müssen diese Kommunikation unterbrechen, aber Sie müssen nicht aufgeben. Tatsächlich eliminiert die Zeit Wettbewerber und steigert die Effizienz.5. Verwenden Sie Überwachungstools. Bei der Überwachung potenzieller Kunden müssen Sie eine linke Hand haben, Erfahrung anwenden, subjektiv sein, um objektive Ergebnisse zu erzielen... aber heute gibt es viele Tools, auf die wir uns verlassen können, um schnell und automatisch Informationen zu sammeln, die uns bei der Anpassung unserer Beziehung zu diesen potenziellen Kunden nützlich sind. Wie wir erklärt haben in Andere Beiträge, CRM-Systeme müssen noch entwickelt werden, um Kunden und Bestellinformationen unabhängig von der von ihnen verwendeten Kontaktstelle zu identifizieren (seien es soziale Netzwerke, E-Mail, Navigation, Leads oder sogar Offline-Aktionen), aber es gibt immer noch viele Tools, die uns helfen. Von Tools zum Abhören in sozialen Medien zu jedem fortschrittlichen Datenbanksystem und natürlich zu Analysetools. Die Verbindung aller von ihnen wird zu immer ausgefeilteren CRM-Systemen führen, aber in der Zwischenzeit können wir sie alle nutzen und wissen, wie wir ihre Daten miteinander verknüpfen können, um ein besseres computergestütztes Wissen über Kunden zu haben (ob potenzielle, einmalige oder wiederkehrende Kunden).„Was nicht definiert ist, kann nicht gemessen werden. Was nicht gemessen wird, kann nicht verbessert werden. Was nicht verbessert wird, verschlechtert sich immer.“, sagte William Thompson, Lord Kelvin. Potenzielle Kunden sind einer der Aspekte, die Sie verbessern können. Mehr: Warum kann die Unterstützung eines Accelerators Ihrem Startup Auftrieb geben?7 Schritte, um ein Startup zu gründen und erfolgreich zu sein