5 consells per convertir clients potencials en clients

És una de les preguntes recurrents en un negoci, i més en una startup. Crear un hàbit de consum en un grup de consumidors és la clau de l'èxit, o almenys al principi. Però això no és tan senzill com crear suggeriments Crida a l'acció o fer una gran inversió en campanyes i notorietat. Per convertir bé els clients, hem de conèixer aquells clients potencials i donar-los el que volen.A continuació, donem 5 consells per convertir aquests clients potencials en clients retornens.1. Assignar un pressupost de màrqueting per al seguiment. Totes les empreses destinen recursos a captar clients, però un pas posterior és Reteneu-ne prou perquè la vostra empresa generi negoci. Per tant, també hem d'esforçar-nos per la retenció. Alguns dels clients potencials deixen pistes (dades) quan tenen algun contacte amb la teva marca. Per què no fer-ne un seguiment? Tindràs més coneixement sobre ells per intentar convertir-los en clients (i després en clients retornats). Però abans d'això, sempre traureu conclusions per apuntalar la vostra estratègia de màrqueting general.2. Fes-los la vida fàcil. Si bé l'objectiu final de seguir amb els clients potencials és convertir, la seva relació amb ells ha d'anar més enllà d'enviar-los missatges directes per fer-ho. En canvi, utilitzar el coneixement que obté del client potencial per convertir-se en alguna cosa així com un assessor de confiança. Podeu, per exemple, Crear contingut que els sigui útil i, finalment, els ajuda a entendre per què es necessita el seu producte, per exemple. No el mateix contingut per a tothom, sinó un de diferent per a cada perfil de consumidor, incidint en els seus interessos. Amb això, pots establir-te com un agent que és líder d'opinió en el teu sector, que és conscient de les tendències i aprèn de la mà d'aquests clients, i també com aquella mena d'assessor que proporciona la informació que un tipus de consumidor necessita per prendre decisions. Quan finalment estiguin decidits a convertir-se, seran molt més propensos a decidir sobre la vostra marca.3. Utilitzeu diversos punts tàctils. Per descomptat, el correu electrònic segueix sent un dels canals que donen millors resultats a l'hora d'arribar a la teva audiència i/o sol·licitar algun esforç o dades addicionals per part seva. I també és una bona manera de seguir amb els clients potencials. Però hem de ser flexibles. Ja no es tracta de màrqueting offline i en línia separat. Les estratègies de màrqueting del futur (ja presents!) han de tenir en compte la versatilitat del nou consumidor: utilitzen diferents tipus de dispositius i serveis per relacionar-se amb les marques, i cada vegada estan més acostumats a que les marques utilitzin diferents canals per arribar-hi. Les estratègies de màrqueting han de ser més integrals i multicanal que mai.4. Establir un calendari de seguiment. El seguiment dels clients potencials ha de tenir una comanda. Per a això, has de creuar el cicle mitjà de vendes del teu negoci i el cicle de vida normal d'un client amb els hàbits d'un client potencial. Suposant que el cicle de vendes d'un negoci és d'un mes, un dels models més utilitzats consisteix en contactar amb un client potencial dues vegades per setmana durant el primer mes, una vegada a la setmana durant les dues setmanes següents, i una vegada al mes durant els propers dotze mesos. I el més important: no et rendeixis. Sí, cal espaiar aquestes comunicacions, però no cal renunciar-hi. De fet, el temps elimina els competidors i guanya en eficiència.5. Utilitzeu eines de monitorització. A l'hora de vigilar els clients potencials, s'ha de tenir la mà esquerra, aplicar experiència, ser subjectiu per aconseguir resultats objectius... però avui dia hi ha moltes eines en les quals podem confiar per reunir de forma ràpida i automàtica informació que ens serà útil per ajustar la nostra relació amb aquells clients potencials. Com hem explicat a Altres publicacions, els sistemes CRM encara han de patir desenvolupament per identificar clients i demanar informació independentment del punt de contacte que utilitzin (ja siguin xarxes socials, correu electrònic, navegació, leads, o fins i tot accions fora de línia), però encara hi ha moltes eines que ens ajuden. Des de eines d'escolta de xarxes socials a qualsevol sistema avançat de bases de dades, i per descomptat, eines d'analítica. La connexió de tots ells és el que aconseguirà sistemes CRM cada vegada més polits, però mentrestant, podem utilitzar tots ells i saber creuar les seves dades per tenir un coneixement més informatitzat dels clients (ja sigui potencial, one-touch, o recurrent).“El que no està definit no es pot mesurar. El que no es mesura, no es pot millorar. El que no es millora, sempre es degrada”, va dir William Thompson, Lord Kelvin. Els clients potencials són un d'aquests aspectes que pots millorar. Més: Per què comptar amb el suport d'una acceleradora pot impulsar la vostra startup?7 passos per crear una startup i tenir èxit