Com augmentar la quantitat d'innovació a l'empresa

Augmentar la quantitat d'innovacions que una empresa és capaç de produir és una de les principals responsabilitats d'un departament d'innovació. No obstant això, com en qualsevol iniciativa estratègica, el primer que ha d'existir en tota l'organització perquè aquesta pugui generar més innovacions, és la motivació per fer-ho. Aquesta motivació no és possible si no hi ha un lideratge potent, perspicaç i fortament compromès des dels més alts nivells de l'organització. Atès que aquest lideratge existeix, la clau per aconseguir un augment substancial del nombre d'innovacions produïdes en una empresa és alliberar les energies creatives dels empleats i introduir mecanismes adequats per recollir, avaluar i canalitzar idees innovadores... Fa unes setmanes vaig tenir l'oportunitat de participar en un seminari molt interessant on el ponent va parlar sobre els nens, la seva capacitat d'aprendre durant els primers anys de vida i com aquesta capacitat es redueix dràsticament a mesura que el nen creix. Tot i que això no era una cosa nova per a mi ja que forma part de la teoria del meu company de Learningworks, Roger Schank, un autèntic guru de l'aprenentatge, la manera en què el ponent va presentar el tema em va fer pensar profundament. Abans d'entrar a l'escola, els nens aprenen pel mètode natural d'experimentar, veure el que està passant, establir conclusions (aprendre) i seguir endavant. Abans d'anar a l'escola, aquest procés d'experimentació es desenvolupa amb molta llibertat i, fonamentalment, sense majors condicionants. Schank diu...” en el seu estat natural, és a dir abans d'anar a l'escola, els nens no tenen problemes de motivació. Emocionats per aprendre, tenen moltes ganes de provar coses noves i no són conscients del fracàs. Mai veiem un nen de 2 anys deprimit per com van progressant les seves habilitats de parla i per això han decidit no seguir progressant... Per a gairebé tots els nens, l'amor per l'exploració, la il·lusió per aprendre alguna cosa nova, el desig de noves experiències continua fins als 6 anys aproximadament...” Tot això canvia a mesura que el nen creix. Primer, la mare i/o el pare comencen a reprimenar-lo cada vegada que fa alguna cosa no acceptada com a conducta social adequada i s'accentua molt quan comença a anar a l'escola. Al principi el nen continua comportant-se a casa, és a dir, fent preguntes cada vegada que té curiositat per alguna cosa. De sobte, quan tots els nens es burlen d'ell perquè no sap i ell li va fer una pregunta, el nen comença a associar que preguntar és dolent... i això comporta una reducció radical de la seva capacitat d'aprenentatge. De la mateixa manera que aquest mecanisme es desenvolupa a l'escola amb nens, també es produeix en l'empresa amb adults, i és el principal obstacle a superar contínuament i sistemàticament en una organització que busca créixer amb força a través de la innovació. Per tant, les empreses que configuren sistemes d'innovació consistents a fomentar la producció d'idees innovadores per part de totes les persones de l'organització, han de saber que la clau d'un mecanisme d'aquest tipus no rau en les aplicacions o sistemes d'informació que recullen les idees, sinó en un disseny holístic en el qual tot el focus es posi en mantenir la motivació i la il·lusió de les persones per participar aportant idees. Això és particularment important perquè a través de la nostra experiència professional el que notem és que hi ha una gran ansietat per part dels directius per començar a implantar sistemes d'informació per a la gestió d'idees innovadores, en la creença que això resoldrà el problema d'innovació de l'empresa. Malauradament, no hi ha res menys segur perquè una aplicació, que no està integrada en un model d'innovació que considera el factor de motivació com la base de l'èxit, l'únic que pot fer és conduir al fracàs d'una manera més ràpida i organitzada...