Sobre emprender
En el anterior post comentábamos la necesidad de que los emprendedores dibujen "líneas en la arena", estimaciones de éxito mediante las cuales los responsables de un proyecto podrán valorar si sus esfuerzos están llevando a la compañía a estadios superiores o si están estancados. Es uno de los consejos que dan Alistair Croll y Benjamin Yoskovitz, aceleradores de startups y analistas, en un volumen publicado este año con el título "Lean Analytics", en el que desgranan la importancia de apoyarse en datos (analítica digital) para hacer crecer un proyecto.
Una de las grandes recomendaciones de los Croll y Yoskovitz es que unemprendedor debe centrarse en una métrica clave de su negocio. Puede ser una en cada etapa de su evolución, pero una, en todo caso. Estas etapas pueden ser, por ejemplo, una primera para hacer que el producto o servicio creando retención en los consumidores, después usar otra para comprobar si estamos generando awareness (o viralidad), y otra distinta para aumentar los ingresos.Pero conocer la métrica que importa en un negocio no es suficiente. En ese proceso, tendremos que dibujar las mencionadas "líneas en la arena". Para ello, fijaremos una cifra en la que confiemos para considerar que estamos siendo exitosos si conseguimos alcanzarla. En caso de no alcanzarla, deberemos dar la vuelta y comenzar de nuevo a pulir ese aspecto del negocio. Sí, no pasa nada por decirlo: tenemos que experimentar. Pero experimentar estableciendo reglas previamente, y midiendo.¿Y qué pasa si esa cifra se alcanza pero no se lleva a cotas "del otro mundo"? ¿Superar ese experimento significa que una compañía va a seguir creciendo? Croll y Yokovitz tienen dos respuestas para esta comprensible duda:1. Por supuesto, hay ocasiones en que ya sabemos esa cifra. Por tanto, debemos acudir antes que nada a nuestro modelo de negocio, que nos dirá qué niveles debe alcanzar una métrica. Por ejemplo, si sabemos que necesitamos que al menos un 8% de nuestros usuarios se registren en una opción de pago para alcanzar los objetivos de negocio. La métrica aquí será por ejemplo, ( número de usuarios de pago / número de usuarios totales ) * 100.2. Pero en etapas más tempranas, en la que aún estamos decidiendo los detalles de nuestro
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modelo de negocio, tendremos que acudir simplemente al sentido común. El conocimiento previo (y actual, apoyado en datos) de un sector y un mercado es fundamental. Si no tenemos una experiencia previa en ese mercado, podemos hacer diferentes tipos de investigaciones, que van desde hablar con los consumidores hasta permanecer atentos a posibles usos insospechados que le den a tu producto o servicio a partir del uso estándar o inicial, pasando, por supuesto, por pruebas más técnicas como tests A/B. Muchas veces, son las propias empresas que acuden a ti a ofrecerte un servicio lo que puede hacer que inicies un proceso de mutación de B2C a B2B. En todos esos casos puedes encontrarte con datos significativos. Algunas veces veces no serán definitivos, pero sí un buen inicio para realizar cambios y explotar otras partes de tu negocio. Y eso es lo que nos ayudará a tener más claro qué líneas tenemos que dibujar en la arenay qué valor darles.
