Intelectium, a partir de la seva experiència treballant amb empreses de base tecnològica altament innovadores així com la seva contínua investigació i implementació de conceptes, metodologies i processos de treball d'èxit, ha creat un model que conceptualitza, estableix les fases adequades i integra totes les tasques, conceptes i maneres de fer les coses necessàries perquè una empresa pugui innovar de manera efectiva.
En els últims anys, la paraula “innovació” ha estat tractada amb molta lleugeresa per consultors laxes, pseudo-professors d'escoles de negocis i altres venedors d'il·lusions... Això ha afegit una complexitat significativa a la tasca d'introduir amb èxit la pràctica de la “innovació” en les empreses, ja que el tractament lax del coneixement tendeix a crear molta confusió. En les nostres freqüents converses amb empresaris i directors d'empreses, aquesta confusió es fa palesa en els dubtes i inquietuds que ens presenten habitualment:
“... Innovació oberta, innovació centrada en el client, innovació disruptiva... no estem segurs en quina direcció hem d'anar ni quins processos hauríem d'implementar...” “... Els processos que tenim en marxa (quadre de suggeriments) han quedat obsolets...” “... Hi ha molts paquets de programari que reivindiquen el mèrit de ser els millors, però les diferències entre ells són molt subtils i no és fàcil dir quin és bo i quin no...” “... Sabem de moltes empreses que han implantat sistemes d'innovació i després no han aconseguit que els empleats els utilitzessin...” “... Els processos d'innovacions més conegudes estan molt orientats a la creació i llançament de nous productes, però no inclouen la gestió prèvia d'idees, el disseny i llançament de serveis o la innovació en models de negoci...”
Innostart resumeix els reptes als quals s'enfronten les empreses que volen innovar contínuament i que se centra en tres qüestions clau:
1. Com augmentar el nombre d'innovacions.
2. Com augmentar la taxa d'èxit de les innovacions
3. Com augmentar l'impacte de les innovacions
El primer i el segon repte tenen un origen comú en què els processos que utilitzem per generar innovacions es veuen greument afectats per la manca de previsibilitat, ja que una bona teoria, formulada en el context d'una circumstància concreta, encara no s'ha formulat per orientar el procés. El principal problema en aquests casos és que els executius, que són consumidors pesats de teories, generalment apliquen la teoria equivocada o eventualment una teoria que és correcta en una altra circumstància. El tercer repte es basa en les conclusions d'una de les investigacions més interessants realitzades mai sobre innovació: Teoria de les innovacions disruptives. Per tots aquests motius, Innostart by Intelectium presenta un enfocament holístic i altament rigorós de la innovació contínua en les empreses, i ens permet emprendre de manera ordenada la implantació d'una cultura, organització i processos necessaris per a l'èxit a llarg termini.
Repte 1
Com augmentar el nombre d'innovacions
Un estudi desenvolupat per Greg Stevens i James Burley, de la Universitat de Michigan, conclou que 3.000 idees són necessàries per aconseguir un èxit comercial substancial (amb indústries on aquesta ràtio és substancialment superior a la farmacèutica on es requereixen entre 6.000 i 8.000 idees). Per tant, produir una enorme quantitat d'idees de forma continuada és un requisit fonamental per a qualsevol empresa que vulgui augmentar el nombre d'innovacions. Posteriorment, per augmentar el nombre d'innovacions, cal implementar una sèrie de processos i metodologies per captar, canalitzar i/o avaluar idees, descartar o analitzar amb més profunditat, redefinir, refinar, decidir tenir seed-capital, construir prototips, provar hipòtesis i eventualment decidir llançar nous productes o serveis. InnoStart contempla l'existència d'una sèrie de requeriments inicials basats en quatre principis, l'objectiu principal dels quals és aplanar el camí per generar un gran nombre d'idees:
1. Executar el negoci bàsic: Abans de començar a treballar en una iniciativa tan ambiciosa com transformar una empresa en una organització altament innovadora, és fonamental que l'empresa tingui un creixement orgànic estable al voltant dels seus principals productes o serveis.
2. Liderar i organitzar: Es tracta d'un projecte de gran abast en el qual s'ha d'implicar tota l'organització. Com que el pagament pot ser molt gran, requereix lideratge des dels nivells més alts de l'organització: els canvis que cal generar requereixen decisions i compromís.
3. Millorar la diversitat: La diversitat és essencial per a la creativitat. La innovació no només pot tenir el seu origen en els empleats d'una empresa. Per generar veritable diversitat, una empresa ha de ser capaç de connectar no només els seus propis empleats sinó també a socis, proveïdors, clients i altres “participats”.
4. Entorn d'aprenentatge: Crear una cultura on les persones sentin que poden expressar noves idees sense por que el sistema immunitari de les empreses les ataqui abans que els seus mèrits hagin estat degudament analitzats és un dels aspectes culturals claus a canviar en qualsevol empresa que vulgui potenciar la seva capacitat d'innovació.
Un cop obert el camí cap a la generació de gran nombre d'idees, el següent pas és el desenvolupament del “Motor d'Innovació”. El “Motor d'Innovació” contempla els processos i aplicacions necessàries per a maximitzar les idees generades i canalitzar-les adequadament en un procés d'anàlisi, categorització, avaluació i priorització de les mateixes.
Les innovacions més reeixides són generalment re-combinacions d'idees i dominis existents. Per generar aquest tipus d'idees, cal fomentar que les persones es connectin, comparteixin informació i treballin en equip a partir dels seus interessos comuns. Per a això, cal introduir els processos i aplicacions necessaris per “materialitzar” aquesta connectivitat entre empleats, socis, proveïdors, clients i altres “stake-holders” de l'empresa. En aquest sentit, no tots els processos són vàlids i no només qualsevol sistema és adequat.
Repte 2
Com augmentar la taxa d'èxit de les innovacions
La manera de fer que les innovacions tinguin èxit és assegurar-nos que innovem en coses que són rellevants per al mercat (no només per als clients existents). És important aconseguir Abstreure'ns de les nostres creences per centrar-nos en innovar en allò que és veritablement rellevant per a les persones i no en el que “pensem” que és rellevant. Amb aquesta finalitat, hi ha una tècnica senzilla que es basa en dos pilars:
El concepte de “treball a fer”.
La investigació sistemàtica de la “feina a fer”.
Diem que les persones, en general, tenen “feines a fer” per les quals “lloguen” productes o serveis que els ajudin a fer aquelles feines amb més facilitat. Innovar en llocs de treball que la gent no necessita fer és el primer dels errors més grans en innovació, i aquesta és la principal raó per la qual innombrables innovacions tecnològiques fracassen: No hi ha prou quota de mercat per a nous productes.
Al contrari, productes com Federal Express o eBay han gaudit de grans èxits i duradors perquè van ser creats per “facilitar” “feines a fer” que realment existien i que molta gent necessitava fer, com enviar alguna cosa entre dos punts el més ràpid i segura possible i subhastar un producte, respectivament.
Llavors cal ser capaç de trobar En quina part del procés Què implica dur a terme aquest treball És necessari i possible innovar per aconseguir un gran èxit. Amb aquesta finalitat, existeix una tècnica coneguda com “Outcome Driven Innovation” que permet “Segmentar” el “treball a fer” i individualitzar el “resultat” de la part del procés on existeixen dues condicions simultànies:
On és més important obtenir un bon resultat.
On la gent està més insatisfeta.
Seguint aquestes simples recomanacions, les empreses poden augmentar significativament la relació entre el nombre d'innovacions que produeixen i les que esdevenen grans èxits.
Repte 3
Com augmentar l'impacte de les innovacions
Millorar l'impacte de les innovacions és possiblement l'àrea d'estudi més complexa sobre la innovació, i no obstant això és aquí on probablement s'ha fet una de les majors contribucions a la gestió en els últims 20 anys.Aquesta és l'àrea escollida per Clayton Christensen, una de les figures més influents de la teoria econòmica en els últims temps, per centrar el seu treball de recerca. Els resultats de la seva recerca es resumeixen essencialment en dos llibres formidables: “The Innovator's Dilema” i “The Innovator's Solution”.
El principi darrere de la capacitat de generar innovacions que siguin capaces de produir un gran creixement va ser descrit per Christensen com “Innovació disruptiva”. Les innovacions disruptives són aquelles que es basen en tecnologies existents per desenvolupar innovacions que inicialment rendeixen per sota de productes similars o comparables però que tenen un fort avantatge d'accessibilitat, ja sigui pel seu baix preu o perquè no es requereixen habilitats o coneixements especials per utilitzar-les. Com que el seu rendiment està per sota de productes similars o comparables, els clients inicials no són clients existents sinó clients nous. Per aquest motiu, i per això no suposa una amenaça, els competidors existents tendeixen a subestimar aquestes innovacions, deixant a les empreses que les llancen establir una base en el mercat. I quan això succeeix, les empreses que han llançat aquesta innovació comencen a desenvolupar el que es coneix com innovació en sostenibilitat per perfeccionar el producte i millorar el seu rendiment, de tal manera que comencen a atraure clients entre els segments inferiors de competidors establerts.Desenvolupar i llançar innovacions disruptives, però, és una tasca complexa: quin gestor en la seva ment aprovaria una inversió en el desenvolupament d'un producte que rendeixi per sota del que esperen els seus clients? o quin director financer aprovaria una inversió en un producte que no té base de clients coneguda i, per tant, no es pot avaluar amb precisió la seva rendibilitat? Per desenvolupar innovacions disruptives cal, en primer lloc, conscienciar les grans empreses i en particular els seus líders de les teories que hi ha darrere de les innovacions disruptives. I després, implementar nous processos i nous valors que facin possible el “venture corporatiu”.
En aquest sentit, a més de dominar la teoria de la innovació disruptiva, és fonamental implementar dues estructures organitzatives clau: la”Consell d'Innovació”, que analitza i defineix el marc d'implementació adequat per a cada tipus d'iniciativa innovadora, i “Fons de llavors” que repliquen —dins l'organització— el funcionament dels fons d'inversió de capital llavor, que busquen invertir en projectes innovadors amb alt potencial de creixement.
Conclusió
Innostart conté tots els elements necessaris per ajudar a una empresa a transformar-se en una empresa altament innovadora, però cada teoria continguda en el model ha de ser utilitzada correctament, és a dir, en el context d'una circumstància concreta. És impossible donar una descripció detallada de tots els requisits i implicacions d'aquest Model de Gestió de la Innovació en l'espai d'un breu article. Per això, hem intentat resumir els elements més importants i animem a aquells que vulguin aprofundir en aquest àmbit que es posin en contacte amb nosaltres a la següent adreça de correu electrònic per a debats concrets i detallats sobre els aspectes que més els interessen: comunicación@intelectium.com
