La conversión es la sangre de un negocio online, en tanto que una tracción sin resultados es igual de ineficiente que un sitio web invisible. En este sentido, las inversiones de marketing deben realizarse teniendo como objetivo la mejora de los ratios de conversión y la detección de los canales más fructíferos para nuestro negocio.Hoy os traemos una interesante infografía realizada por KISSmetrics y Conversion Rate Experts, en la que se destacan 9 prácticas para entender las razones de la conversión de tu negocio y mejorarla.[caption id="attachment_2578" align="aligncenter" width="550"]
Fuente: Conversion Rate Experts[/caption]1. Entiende las reglas del juego y trabaja para definirlas tú. Planea tu estrategia a largo plazo y detecta los factores que pueden frustrar la evolución de tu negocio. Pero, sobre todo, debes comprender las necesidades y frustraciones de tu cliente potencial. Como siempre hemos subrayado en Intelectium: se trata de ofrecer una solución a un problema real para el que los usuarios están dispuestos a pagar.2. Detecta y mejora tus fuentes de tráfico. Análisis, análisis y análisis. Presta atención a las vías de entrada de los usuarios: landing pages, referrals, enlaces entrantes, etc. El objetivo es detectar las oportunidades de negocio dentro de tu propio negocio, fortaleciéndolas para generar mejores resultados.3. Ponte en el lugar de tus visitantes (especialmente los que no convierten). ¿Qué les ha hecho abandonar la página? ¿O dejar el carrito de compra antes del pago? Tiempos de carga demasiado largos, un catálogo mal definido y por lo tanto confuso o un proceso de pago que invita al abandono son conversion killers. En nuestro twitter prestamos especial atención a las best practices para evitar la frustración de tu usuario. Os dejamos un par de enlaces de interés:
- 8 errores en el proceso de checkout - KISSmetrics
- Cupones: la norma y no la excepción - EConsultancy
4. Estudia tu mercado. Nadie necesita que se lo repitan, estudiar el mercado es evidente. Pero lo que sí puede marcar la diferencia es la forma de estudiarlo. El análisis de la actividad en redes sociales de la competencia puede arrojar luz sobre las prácticas de captación de usuarios y generación de comunidad que dan resultado. Una comunidad activa alrededor de tu marca es tu mejor publicidad.5. Potencia la riqueza oculta de tu negocio. Esto amerita un auto análisis para detectar aquellos elementos que llaman a la conversión en tu negocio pero que quizá no estás teniendo en cuenta como recursos prioritarios. ¿Qué atrae a tus consumidores? Quizá no sea aquello por lo que creaste tu negocio, pero puede ser tu mejor herramienta.6. Experimenta. Renueva, mejora y sorprende. En un entorno tan crudamente competitivo como el Ecommerce, mantener lo que funciona puede ser una estrategia a muy corto plazo.7. Diseña sitios web para experimenta. Prepara tu plataforma para el testing de nuevas formas de presentar tu contenido, de mejorar los procesos de tu negocio online y trabaja con ellos para poder realizar estudios de usabilidad que te ayuden a indentificar tus fortalezas.8. Aplica los experimentos. Utiliza herramientas para realizar A/B testings y obtener métricas sobre la conversión de tus sitios web, landing pages y páginas de producto experimentales. 9. Extiende tus conclusiones. Una vez detectadas las fortalezas o mejoras más efectivas, trasladalas a toda tu funnel comercial: redes sociales, Adwords, newsletters, etcétera. Estudia cómo rinden en cada uno de estos canales para comprobar si funcionan o necesitas desarrollar estrategias ad hoc.La conversión es la sangre de un negocio online, en tanto que una tracción sin resultados es igual de ineficiente que un sitio web invisible. En este sentido, las inversiones de marketing deben realizarse teniendo como objetivo la mejora de los ratios de conversión y la detección de los canales más fructíferos para nuestro negocio.Hoy os traemos una interesante infografía realizada por KISSmetrics y Conversion Rate Experts, en la que se destacan 9 prácticas para entender las razones de la conversión de tu negocio y mejorarla.[caption id="attachment_2578" align="aligncenter" width="550"]
Fuente: Conversion Rate Experts[/caption]1. Entiende las reglas del juego y trabaja para definirlas tú. Planea tu estrategia a largo plazo y detecta los factores que pueden frustrar la evolución de tu negocio. Pero, sobre todo, debes comprender las necesidades y frustraciones de tu cliente potencial. Como siempre hemos subrayado en Intelectium: se trata de ofrecer una solución a un problema real para el que los usuarios están dispuestos a pagar.2. Detecta y mejora tus fuentes de tráfico. Análisis, análisis y análisis. Presta atención a las vías de entrada de los usuarios: landing pages, referrals, enlaces entrantes, etc. El objetivo es detectar las oportunidades de negocio dentro de tu propio negocio, fortaleciéndolas para generar mejores resultados.3. Ponte en el lugar de tus visitantes (especialmente los que no convierten). ¿Qué les ha hecho abandonar la página? ¿O dejar el carrito de compra antes del pago? Tiempos de carga demasiado largos, un catálogo mal definido y por lo tanto confuso o un proceso de pago que invita al abandono son conversion killers. En nuestro twitter prestamos especial atención a las best practices para evitar la frustración de tu usuario. Os dejamos un par de enlaces de interés:
- 8 errores en el proceso de checkout - KISSmetrics
- Cupones: la norma y no la excepción - EConsultancy
4. Estudia tu mercado. Nadie necesita que se lo repitan, estudiar el mercado es evidente. Pero lo que sí puede marcar la diferencia es la forma de estudiarlo. El análisis de la actividad en redes sociales de la competencia puede arrojar luz sobre las prácticas de captación de usuarios y generación de comunidad que dan resultado. Una comunidad activa alrededor de tu marca es tu mejor publicidad.5. Potencia la riqueza oculta de tu negocio. Esto amerita un auto análisis para detectar aquellos elementos que llaman a la conversión en tu negocio pero que quizá no estás teniendo en cuenta como recursos prioritarios. ¿Qué atrae a tus consumidores? Quizá no sea aquello por lo que creaste tu negocio, pero puede ser tu mejor herramienta.6. Experimenta. Renueva, mejora y sorprende. En un entorno tan crudamente competitivo como el Ecommerce, mantener lo que funciona puede ser una estrategia a muy corto plazo.7. Diseña sitios web para experimenta. Prepara tu plataforma para el testing de nuevas formas de presentar tu contenido, de mejorar los procesos de tu negocio online y trabaja con ellos para poder realizar estudios de usabilidad que te ayuden a indentificar tus fortalezas.8. Aplica los experimentos. Utiliza herramientas para realizar A/B testings y obtener métricas sobre la conversión de tus sitios web, landing pages y páginas de producto experimentales. 9. Extiende tus conclusiones. Una vez detectadas las fortalezas o mejoras más efectivas, trasladalas a toda tu funnel comercial: redes sociales, Adwords, newsletters, etcétera. Estudia cómo rinden en cada uno de estos canales para comprobar si funcionan o necesitas desarrollar estrategias ad hoc.
