El posicionamiento de las webs de eCommerce tiene gran complejidad, tan sólo por el simple hecho que existen decenas, centenas e incluso millares de productos en un catálogo. La categorización, la elección de tags y, por supuesto, la jerarquización del mapa del sitio, son pilares fundamentales en los que debe sustentarse un site de este tipo. Algunos de estos esfuerzos SEO que debemos realizar los resumimos en un post hace unas semanas. Pero en el post de hoy nos fijaremos en 6 errores que Kissmetrics señala como frecuentes:
1. Falta de descripción del producto
La ausencia de descripción de un producto elimina la posibilidad de que una tienda online figure en la primera página de resultados de búsqueda en Google, incluso en sectores y keywords no demasiado competidos. Tan rotundo como eso. Los buscadores reconocen imágenes, pero no les dan suficiente espacio para beneficiarse de una descripción
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(el texto alternativo de las imágenes que leen los buscadores es poco más que una keyword, una expresión corta del tipo alt="Camisa roja Modelo Hawai"). Así que no vale con fotografías profesionales de tu producto: el copy o redacción en la que se utilice las correctas palabras clave para describir un producto son, aquí, más importantes que nunca.
Por supuesto, esos textos tienen que ser únicos e ir orientados a la decisión de compra del usuario. Los textos son un arma de doble filo: si publicas contenido duplicado con respecto de otras páginas de tu site o de otros sites, el buscador te lo hará pagar. Uno de los errores más comunes es copiar los textos del fabricante o proveedor del producto, aumentando el riesgo de que haya muchos otros sites que los publiquen tal cual. Además, estas líneas no suelen estar siquiera orientados a la venta: no sólo el buscador los rechazará, también lo hará tu cliente.
Si no tienes recursos para publicar textos únicos orientados a venta, lo mejor es que etiquetes esos productos con opciones Google pone a tu disposición para no contar a ese producto como penalizado. El buscador no los leerá, pero tampoco contarán para empeorar el posicionamiento de tu site. En concreto, los tags Canonical o NoFollow sirven para indicar al buscador qué páginas quieres que indexe y cuáles puede ignorar.
2. Ausencia de reseñas y recomendaciones de los usuarios
Los sites de eCommerce no son impermeables a la socialización de Internet. Un 70% de los compradores online considera vitales las opiniones de otros usuarios en su decisión de compra (Nielsen, Sept 2013). Pero estas recomendaciones también gustan a los buscadores. Por ejemplo, en Amazon hay creada una nutrida comunidad de lectores de libros que comenzó con la decisión por parte del gigante del eCommerce de abrir espacios de comentarios para todos. Estos usuarios crean contenido único gratis, y hace que las páginas de producto estén vivas, se actualicen, algo que hará que los buscadores rastreen con más frecuencia.
3. No optimizar tu site usando las keywords que triunfan en tu sector
En los buscadores también existe la ley de la oferta y la demanda. Y esa demanda viene marcada por las palabras clave que los usuarios utilizan para solicitar información y comprar productos de una determinada categoría. Esto puede consultarse con meras búsquedas o con Google Webmasters Tools. ¿Cómo atraer el tráfico de tu sector? En gran medida, esto se consigue haciendo ciertas modificaciones en tu página para que incluya esas keywords en los títulos de artículos, títulos de página (los H1) y, como hemos visto, en las descripciones de productos. Si no es así, el buscador va a concluir que tu site contiene algo que nadie está buscando y te penalizará con bajas posiciones.
Algunos de las prácticas recomendables en este sentido son: usar números de modelos de producto y el nombre de tu marca en tags y títulos de página, escribir un texto alternativo en las imágenes que incluyas (en el punto antes hemos visto un ejemplo, un texto alternativo debe ser algo como "Jersey beige Modelo Nashville", que en código se identificará como alt="Jersey beige Modelo Nashville"), usar las keywords que posicionan bien en tu sector pero no repetirlas en exceso (por ejemplo, en un texto con titular y 3 párrafos, una cantidad normal de uso de keyword estará entre unas 4 y 8 repeticiones) y nunca usar iframes para desplegar tu contenido. Por supuesto, no debemos repetir títulos de producto: también cuentan como posible contenido duplicado. Un buen modelo para estos títulos es "Marca - Modelo - Tipo de artículo"
4. URLs no amigables
Al igual que el contenido, los títulos y los tags, las URL también deben hablar por tu site. Los buscadores valorarán positivamente que la arquitectura de URLs de tu site responda, por ejemplo, al modelo tumarca.com/categoria/marca-modelo-tipo-de-articulo. Es decir, enlaces que ayuden al robot de Google a entender rápidamente que tu site está construido con orden y coherencia. De nuevo, las razones para utilizar URLs amigables son tanto técnicas (para gustar a la araña de Google) como semánticas: le facilitan la labor al usuario, que busca productos basándose en keywords del contexto que le es familiar. Si estas aparecen en los enlaces, se incrementa la probabilidad de recibir clicks.
