Ara és imprescindible la confiança en l'entorn laboral

El recent Trust Barometer de l'agència multinacional Edelman mostra que el clima de confiança en l'entorn laboral forma part indivisible de l'evolució de les empreses. Més enllà de bones paraules i intencions, l'estudi d'Edelman demostra que si una empresa col·loca els seus empleats...

Uno de los gráficos del estudio Trust Barometer 2012 de Edelman

El recent Baròmetre de confiança de l'agència multinacional Edelman demostra que el clima de confiança en l'entorn laboral és part indivisible de l'evolució de les empreses. Més enllà de bones paraules i intencions, l'estudi d'Edelman demostra que si una empresa situa els seus empleats al centre de l'estratègia, la reputació de la institució i l'eficàcia dels seus processos augmenten considerablement.

La confiança encara no està generalitzada, i fins i tot moltes pimes han de millorar la seva implementació, però també es poden extreure idees esperançadores de l'estudi. Fer que els empleats participin més i millor en les activitats de l'empresa és difícil. Però hi ha alguna cosa fàcil en matèria laboral? Les empreses han d'iniciar aquesta recerca de transparència interna per ser més transparents a l'exterior..

Algunes conclusions de l'estudi:

  • La credibilitat atorgada als directors generals continua disminuint. Les empreses utilitzen cada vegada més el seu màxim representant com a cara visible, inclosa la gestió de crisi. La seva credibilitat augmentarà quan implementin un diàleg obert i sincer amb els seus empleats.
  • Les empreses han de facilitar als empleats aprofundir i enfortir les relacions amb els clients. Amb un clima de confiança, els empleats estaran més motivats per escoltar el client i els consumidors, i així millorar aquests productes/serveis.
  • Els experts tècnics guanyen credibilitat, tot i que encara no estan sent valorades en la seva mesura adequada per part de la direcció. La plantilla ha de saber qui són i què fan exactament. En la gestió de crisi, això es traduirà en rapidesa i eficiència.
  • Els empleats poden ser els millors ambaixadors de l'empresa a través de les xarxes socials. Aquests marquen el to oficial per adoptar una comunicació propera i personalitzada.

Construir confiança des de dins cap a fora: involucrar els empleats com a nous influencers