1. Com les empreses de referència estan connectant amb els seus públics a les xarxes socials, i especialment com ho fan a través dels líders d'opinió d'aquelles comunitats de marques (usuaris més actius que tendeixen a liderar la conversa). A més, hem de consultar què valoren més els consumidors en aquestes comunitats (quina informació demanen, en quines iniciatives de marca estan més implicats, etc.) .2. Serveis de geolocalització com Foursquare són utilitzats per moltes empreses per oferir ofertes basades en la ubicació de l'usuari, com descomptes, premis o altres recompenses. Aquests espais estan associats a moltes xarxes socials.3. Els descomptes també són els protagonistes de plataformes com Groupon, que ofereixen productes i serveis a un cost inferior a l'habitual. Hauríeu d'esbrinar quins són els productes o serveis més demandats en aquests llocs webs.4. El Comerç social cada vegada és més important. Es tracta del comerç electrònic en el qual l'usuari té un paper especial. Per exemple, voteu per canviar productes o serveis i adaptar-los a les vostres necessitats.5. Plataformes d'opinió de serveis. Per descomptat, hi ha webs, com Ciao, que no ofereixen l'opció de comprar o descomptar serveis, sinó que es limiten a ser espais per a l'opinió dels usuaris. Com ja vam anunciar (enllaç al post), Guies 11811 ha introduït l'opció de comentari en el seu gran directori d'empreses, cosa que multiplica la interacció entre consumidors i empreses. Per a les pimes, és una potent font d'informació sobre les inquietuds dels seus clients actuals i potencials.6. El fenomen de la gamificació és una realitat. Es tracta d'estratègies de joc o reptes que les empreses proposen als consumidors, també en la línia d'oferir recompenses, però amb l'objectiu més gran: fidelitzar clients. http://www.bonillaware.com/7-plataformas-de-gamificacion7. No es pot ignorar el comportament mòbil del consumidor. Hauríeu de mirar quines aplicacions descarreguen més, quins llocs web visiten per comparar productes, o, evidentment, com fan les seves compres.8. Mentre fem una ullada al que està passant allà fora, hem de mantenir un ull a la nostra presència a Internet. Activarem l'opció d'estadístiques a Analytics a la nostra web (veurem com fer-ho en un futur post). I ens plantejarem obrir una botiga online, i fer que la teva experiència de compra mòbil sigui la millor possible, si encara no ho hem fet.
