Die Prioritäten der Unternehmensvermarkter haben sich geändert. In den vergangenen Jahren waren Bereiche wie E-Mail-Marketing oder Display-Werbung die Säulen der Investitionen in Kundengewinnung. Angesichts der Bedeutung des Suchmaschinenverkehrs hat das Content Marketing nun einen starken Beitrag zur Gleichung geleistet.
Das Verhältnis von Aufwand/Nutzen bei der Akquisition zeigt jedoch weiterhin fragwürdige Daten. Der Ende 2012 von Enconsultancy veröffentlichte Bericht zur Konversionsrate warnt davor Von 92 Dollar, die in Akquisitionen investiert wurden, wird nur 1 Dollar tatsächlich für Konversionen ausgegeben (ob Registrierungen, Käufe oder andere ultimative Ziele).
Diese Besessenheit von der Bekanntheit oder Verbreitung der Marke ohne direkte Zielsetzung hat zu einer Meinungsströmung geführt, die sich nicht mit A/B-Tests und anderen qualitativen/quantitativen Tests zufrieden gibt, sondern versucht, in der Psychologie des Benutzers weiterzugehen und auf die bloße Struktur des menschlichen Gehirns hinzuweisen, um potenzielle Kunden (und solche, die es nicht sind) besser kennenzulernen. Insbesondere werden im Gehirn drei Teile unterschieden, in denen verschiedene Funktionen und Emotionen gespeichert sind, die sich darauf auswirken, wie der Benutzer mit Marken umgeht:
1. Primärer Teil. Verantwortlich für Vitalfunktionen und erste Eindrücke. Einige der Websites, die am besten konvertieren, bieten Ihnen beispielsweise Bilder sind sehr wichtig, viele davon mit Bildern, die von professionellen Fotografen aufgenommen und bearbeitet wurden. diese sind drei Beispiele. Viele von ihnen teilen Praktiken wie Produktbilder anzeigen vor allem anderen für Benutzer oder Handlungsaufforderung mit Notfallnachrichten (nicht übertrieben).
2. Emotionaler Teil. Verantwortlich für Motivation, Kauftrieb, Risikobewusstsein und das Bedürfnis nach Belohnung. Um diesen Bereich des Gehirns zu erobern, müssen Marken die emotionale Verbindung zum Verbraucher finden. Daher gehen viele Exemplare auf Websites und im E-Mail-Marketing vom typischen „Danke für Ihre Bestellung“ zu entspanntere Nachrichten. Eine der bekanntesten Erfolgsgeschichten ist die von CDBaby. Aber abgesehen von bestimmten Aktionen ist es wichtig, eine zu erstellen Geschichtenerzählen nach dem Produkt, so einfach es auch sein mag, oder es zumindest einrahmen Kontext in dem es verwendet wird.
3. Rationaler Teil. Die rationale Seite ist nicht die einzige, die entscheidet, aber vielleicht ist sie die letzte. Um die Verbraucher in ihren Bann zu ziehen, müssen wir überzeugen, zeigen, dass wir durch Techniken wie Garantiesiegel zuverlässig sind, transparent mit der Verwendung von Daten der Nutzer (informieren Sie sie beispielsweise, ob wir ihr Cookie verwenden, um Werbung auf unserer Website zu platzieren), greifen Sie auf Meinungsführer oder Autoritätspersonen, die die Vorteile unseres Produkts oder unserer Dienstleistung erklären und natürlich einen Großteil dieser Kommunikation mit Daten belegen (sichtbar und passend zum emotionalen und primären Teil).
Offensichtlich ist die Gehirnphysik nicht relevant. Es sind jedoch die Funktionen, auf denen die Kommunikations- und Marketingstrategie eines Unternehmens basieren muss, um mehr Nutzer besser erreichen zu können. Erfassung, Kundenbindung, Engagement, Konversion, Zielgruppe, Segmentierung, Benchmark... all diese Konzepte sind nicht vollständig, wenn wir die Menschen nicht kennen. Daher ist es beispielsweise wichtig, die Tools zur Kundenerkennung zu verbessern, die von der Identifizierung von Cookies bis hin zu identifiziere Personen. Wenn wir diesen Kreis schließen, wird echte Effektivität eintreten. Etwas noch Wichtigeres für ein Startup, das direkt zum Ziel gelangen muss, ohne Ressourcen zu verschwenden.
