Das Business Operations (BizOps) -Team gewinnt mit dem Wachstum des Unternehmens an Bedeutung und damit auch an Bedeutung, die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens aufeinander abzustimmen.
Vor Kurzem hat Vijay Sundaram, CSO von Zoho, die Zahl von BizOps als einen der sieben technologischen Trends aufgenommen, die Unternehmen im Laufe des Jahres 2022 berücksichtigen sollten. Im heutigen Artikel analysieren wir die Rolle, die diese Zahl in Unternehmen spielt, und widmen dabei dem speziellen Fall von KMU besondere Aufmerksamkeit.
Wer ist BizOps eines Unternehmens?
Obwohl es keine einheitliche Definition gibt, die klar definiert, worauf sich der Begriff Business Operations, allgemein bekannt als BizOps, bezieht, ist das Hauptziel des Business Operations Teams die Ressourcen eines Unternehmens strategisch verwaltenund es gelang, die verschiedenen Abteilungen auf gemeinsame Ziele auszurichten, die die Wettbewerbsfähigkeit der letzten auf dem Markt erhöhen.
Daher ist das Business Operations Team in der Regel dafür verantwortlich, unternehmensweit Möglichkeiten zu identifizieren, um Kosten zu senken, die Produktivität seiner Mitglieder zu steigern und letztendlich effiziente Unternehmensprozesse zu erreichen und verschiedene Handlungsbereiche wie Marketing oder Vertrieb zu stärken.
Da es für Unternehmen wichtig ist, sich an technologische Veränderungen auf dem Markt anpassen zu können, ist das Business Operations Team derzeit auch verantwortlich für Führende Geschäftstransformation und die Mechanismen, Prozesse und Technologien einzurichten, die erforderlich sind, um Geschäfts- und Technologieteams aufeinander abzustimmen und so die häufig bestehende Kluft zwischen technologischen Produkten und kommerziellen Erwartungen zu verringern und sicherzustellen, langfristiger Erfolg des Unternehmens.
Für all dies ist es erforderlich, dass die verschiedenen Komponenten des Business Operations-Teams nicht nur miteinander, sondern auch mit den verschiedenen C-Levels des Unternehmens (Marketing, Vertrieb, Kundenerfolg usw.) zusammenarbeiten.
Welche Fähigkeiten sollte ein BizOps haben?
Um eine erfolgreiche berufliche Karriere in der Abteilung Business Operations eines Unternehmens zu entwickeln und dessen Effizienz zu steigern, sind sowohl Soft- als auch Hardskills erforderlich, darunter:
- Fähigkeit zuzuhören um Verbesserungspunkte und Bedürfnisse zu erkennen, die die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens möglicherweise haben.
- Leichtigkeit der Beziehung mit den verschiedenen Interessengruppen des Unternehmens, um Beziehungen aufzubauen und vorteilhafte Synergien für das Unternehmen zu schaffen.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in kurzer Zeit Entscheidungen zu treffen, um die Bedürfnisse des Unternehmens in Echtzeit an das Marktgeschehen anpassen zu können.
- Analytisches und strategisches Denken um Chancen sowohl auf dem Markt als auch innerhalb des Unternehmens zu erkennen, die es uns ermöglichen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und erfolgreiche Strategien umzusetzen.
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und zu präsentieren, dann an die verschiedenen Interessengruppen des Unternehmens mit einer kohärenten Erzählung.
Welche Aufgaben werden von einem BizOps ausgeführt?
Die Liste der Aufgaben, die von der Geschäftsabteilung eines Unternehmens ausgeführt werden müssen, kann so umfangreich sein wie die Anzahl der Unternehmen, die über diese Abteilung verfügen. Die Rolle der Abteilung Business Operations hängt also davon ab, wie groß die Abteilung ist und wie leistungsfähig sie ist, sowie davon, wie groß das Unternehmen ist und wie es auf dem Markt positioniert ist.
In Unternehmen mit großen Geschäftsabteilungen besteht die Tendenz zu Spezialisierung jedes seiner Mitglieder auf eine andere Rolle oder Abteilung des Unternehmens (Marketing, Vertrieb, Technologie usw.). Ebenso hat die Rolle mit dem Wachstum des Unternehmens keinen generalistischen Handlungsspielraum mehr, und bei großen Unternehmen kann es sich auf einen bestimmten Geschäftsbereich spezialisieren.
Es stimmt zwar, dass die Funktionen auch in Abhängigkeit von anderen situativen Faktoren variieren, aber im Großen und Ganzen gehören zu den häufigsten Funktionen, die von der Geschäftsabteilung eines Unternehmens ausgeführt werden, die folgenden:
- Bieten Sie verschiedenen Abteilungen des Unternehmens Hilfe die dies bei der Umsetzung ihrer Projekte benötigen, indem sie ihre Probleme sichtbar machen, sie an strategischen Zielen ausrichten und sie zu Effizienz führen.
- Identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial und optimieren Sie die internen Prozesse und den täglichen Betrieb des Unternehmens.
- Etablieren Sie wichtige KPIs Analysieren Sie für die verschiedenen durchgeführten Abteilungen und Projekte die erhaltenen Kennzahlen, überwachen Sie die Ergebnisse und schlagen Sie auf dieser Grundlage neue Strategien und Maßnahmen vor.
- Prozesse skalieren.- Verwenden Sie vorhandene Daten, um eine umfassende Analyse des Marktes und des Verbrauchers das ermöglicht es uns, Strategien für die Erschließung neuer Märkte, neuer Geschäftsbereiche usw. vorzuschlagen.
- Modellieren Sie verschiedene Szenarien auf der Grundlage vorhandener Daten, sowohl qualitativ als auch quantitativ, um die unterschiedlichen Bedürfnisse des Unternehmens zu priorisieren und neue Wachstumsstrategien gemäß den strategischen Zielen vorzuschlagen.
Wie hilft BizOps der Innovation in KMU?
Mitglieder der Abteilung Business Operations eines Unternehmens fungieren als Traktorelement der verschiedenen realisierten Projekte (von der vorherigen Analyse bis zur Ergebnisüberwachung präsent) .Aus diesem Grund gewinnt diese Abteilung eine besondere Bedeutung in Bezug auf Innovationsprozesse: In Unternehmen im Allgemeinen und in KMU im Besonderen dienen BizOps als Mechanismus zur Unterstützung der Entscheidungsfindung und in der Folge als Brücke zur Lösung der Hauptprobleme, mit denen diese Unternehmen bei der Etablierung einer innovationsorientierten Unternehmenskultur konfrontiert sind, wie z. B.: mangelnde Transparenz, mangelndes Vertrauen und mangelnder Antrieb.
Die Abteilung Business Operations ist eine der wenigen mit Zugriff auf alle Unternehmensdaten, daher hängt die Fähigkeit des Unternehmens, sich an Veränderungen in der Umgebung anzupassen, weitgehend von seiner Fähigkeit ab, solche Daten in relevante Erkenntnisse umzuwandeln.
Darüber hinaus hängt dies auch von der Fähigkeit der Abteilung für Geschäftsabläufe ab, mit den verschiedenen Hierarchieschichten, denen sich die verschiedenen Mitglieder der Organisation angehören, in Beziehung zu treten und mit ihnen zu kommunizieren. kontinuierliche Innovationsprozesse, in der Lage, die Marktergebnisse des Unternehmens und seinen langfristigen Erfolg zu maximieren.
